В центре сюжета оказывается успешная московская семья, чья размеренная и комфортная жизнь оказывается под угрозой с появлением новой домработницы по имени Оксана. С первого взгляда она производит впечатление идеальной кандидатуры — профессиональная, спокойная и невероятно эффективная в ведении хозяйства и уходе за детьми. Однако постепенно в её безупречном образе начинают проступать трещины, а её методы воспитания и влияние на младшего ребёнка семьи вызывают у родителей всё больше вопросов и тревоги. Казалось бы, незначительные странности и мелкие недоразумения медленно, но верно перерастают в навязчивое чувство беспокойства, заставляя родителей усомниться в том, можно ли доверять этому человеку самое ценное — своих детей. Идиллическая картина семейного благополучия начинает рушиться, обнажая скрытые конфликты и страхи, которые искусно подпитывает няня, занимающая всё более прочные позиции в доме. По мере развития событий отстранённость и холодная расчётливость Оксаны становятся всё более очевидными, превращая её из простой домработницы в манипулятора, который умело играет на слабостях каждого члена семьи. Она тонко стравливает супругов между собой, используя их личные и профессиональные проблемы, чтобы укрепить свою власть и незаменимость. Дети становятся разменной монетой в её сложной психологической игре, а дом, который должен быть крепостью, превращается в арену скрытого противостояния. Родители оказываются в ловушке собственных сомнений и страха совершить ошибку, не решаясь открыто противостоять женщине, чьи истинные мотивы и прошлое окутаны тайной. Нарастающая паранойя и цепь подозрительных событий заставляют их начать собственное расследование, чтобы докопаться до правды о человеке, которому они когда-то безоговорочно доверили свой быт и благополучие, но к этому моменту няня уже успевает опутать их жизнь невидимыми нитями контроля.